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    □趙芳琴

    今年的“雙十一”購物節,京東、淘寶、蘇寧、拼多多等電商平臺和線下實體店紛紛讓利消費者,滿減優惠、預售、直播等促銷活動令人目不暇接。10月31日晚8點,天貓宣布在第一波預售進行1小時后,已有102個品牌成交額過億元;京東“雙11”家電全品類1分鐘成交金額破10億元,10分鐘整體成交額同比增長超40%。

    然而,隨著銷售戰績不斷刷新,一些問題也隨之凸顯出來,比如消費者為追趕潮流過度消費、商家為獲得最大紅利陷入不良競爭、不法分子趁機進行欺詐騙取錢財……如何才能交出一份不負所望的“雙十一”答卷呢?我們的消費者、商家、監管部門都是其中重要一環。

    消費者理性消費在于“需”

    所謂“買著便宜用著貴”,講的就是東西買回來再便宜,結果就是用不上,就等于白花了錢,面對“雙十一”琳瑯滿目的商品,商家總會推出各種誘人的促銷宣傳,撩得消費者心馳神往,但買與不買仍在消費者的一念之間。消費者應當“下單要理性,消費不浪費”,為自己列一份所需的購物清單,貨比三家,用好商家的優惠政策,買到自己真正需要的商品。從而提升消費定力,理性看待“雙十一”。

    商家立足發展在于“誠”

    每逢消費大促,商家鉚足了勁地搞低價促銷,博取消費者眼球,激起消費欲望,以期促進銷售額增長。但是為商之道,誠信為本,立足長久發展,就必須誠信經營。然而,現在消費套路層出不窮,比如先漲價后打折、大數據殺熟、玩“定金”“訂金”文字游戲、借“電商專供”提供品質不一的商品等,勸退了很多潛在消費者,還可能造成后續大量的退貨、投訴。因此,商家與其投機取巧、偷工減料,倒不如把格局打開,自覺通過優質的商品,實實在在的優惠,走心的服務,贏得消費者的信任,贏得長期穩定的客源。

    監管部門重視在于“嚴”

    雖然我們一直提倡商家要誠信經營,讓消費者放心購物,但部分商家還是不按規則來,導致頻頻曝出一些不合規行為,大搞各種“促銷套路”,玩弄價格貓膩,嚴重損害消費者利益,監管部門必須嚴格加以整治和約束。要建管并舉,通過建立健全消費者保障制度、嚴厲打擊侵害消費者合法權益的違法行為等舉措,嚴守質量和安全底線,為消費者提供更安全、更放心的購物環境。

    希望消費者多些“理性”,少些“沖動”;商家多些“真誠”,少些“套路”;監管部門多些“實招”,少些“口號”,共同交上一張不負眾望的“雙十一”答卷。

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